首先感谢各位公众号管理员选择微讯云端，正因为有你们的支持，微讯云端从2014年上线以后一路走到今天，基本上我们微讯云端作为
微信第三方平台，却一直扮演着微信官方的角色，公众号用户从完全不了解什么是公众号，一直辅导到可以正常运营一个公众号。很多大量非本方平台问题大量向我方咨询和了解，实质上某些咨询的问题是涉及微信官方的，而非本方平台的问题。
微讯云端自始至终都本着用户至上，为方便和用户能够快速的了解公众号运营方面的知识，微讯云端一直有问必答，但由于用户较多，各个用户的互动网知识以及计算机操作方面的技能各不相同，非常多的用户连个账号都不会注册，我们花了非常多的人力精力在方面辅导用户，而个别用户素质较低，“一副你平台就是孙子，我用你们平台就是你们的大爷似的心态”。我们表示很受伤，我们在这里再次强调一下，我们不提供无偿工程师指导。
还有个别用户由于没有IT或网页操作基础，因各种设置引起的程序出错时，总是第一时间质疑平台是不是出现了故障或者BUG，对于这种情况，请用户到我们的《帮助频道》里查看相关解决方案。我们非常能理解用户的心情，但在这里也再明确一下，建议用户首先去按帮助频道内的一些操作文档说明进行配置，用户自己去走一遍流程，即然您需要使用功能了，了解和熟悉功能页面的设置是您自己的义务和职责，而不是平台来帮助您了解和熟悉功能的设置页面。
像微信，淘宝，百度等，任何免费终端用户数量大的平台或者公司都是一样无法直接给每个用户进行操作指导的，用户互联网基础不同，不可能手把手教授基础知识。可以把微信讯云端平台看作淘宝平台，您到淘宝上免费开店，如同在我们平台上可以免费使用，如果您不会也不知道怎么在淘宝上开店（各种电商运营技术），店家向淘宝平台咨询如何开好淘宝店，请问淘宝会手把手教您吗？肯定是不会给店家任何回复，所以我们这里的道理也是相同的，您只管自己去用，自己去摸索，作为平台方来说不可能为了您个人全程指导使用。
并且这么庞大的用户群体提供操作指导的工程量和客服投入成本是巨大的，工程师只是解决你自身无法解决的疑难问题，并不是给你最基础的互联网知识普及和最基本的操作指导，工程师也无法用行业名词再去解释行业名词为何意。就好比你去汽车4S店买汽车，销售员是会给你讲汽车怎么样，但4S店并没有义务教你如何开汽车和拿驾照啊，因为那是您自己的义务。
对于眼盲党、伸手党大部分用户都是操作一步问一步，就连是不是现在点击确定，是不是要保存等问题都要反复咨询，实在太过于文盲化，同时还由于微信框架所限制的因素造成某些功能有缺失等情况，工程师就算长着三头六臂也无法达到您所谓的“无理”要求，所以我们首先建议用户先从了解公众平台开始，知道了公众号绑定条件，微信触发原理，公众号封禁条例，平台功能组合等后，再认真看清楚备注文字和注意事项就完全可以自行创建起来的。
个别用户还到处宣扬我们的服务态度不好，当然这不排除是其它竞争对手所为，特别是有许多小白用户由于自身的问题，在百度知道、百度贴吧或其它论坛等恶意差评微讯云端，对此我们不作任何评价，我们始终坚信只要让99%用户满意即可，林子很大，什么什么鸟都有，你懂的。
微讯云端感谢各位用户朋友们长期的支持与理解，也正是有你们的存在，才让我们坚持到现在！
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