关于网络故障（网线问题）的探讨

信息提供者：上海能佳 陈工

客户情况：某客户，同一局域网内有两台复合机，一台为AR-318，一台为MX-550。

故障现象：550机器无法进行扫描到邮件。而318机器可以正常扫描。使用PING检查连接正常。完全照搬318的网络设置使用在550上，仍然无法扫描。最终检查发现，客户最近更换了路由器（思科），550机器使用的是新路由器（千兆路由器），而318使用的是旧路由器（百兆路由器）。检查网络接头（水晶头），发现使用1/2；3/4；5/6；7/8四对接法，不符合网线接头规范。将接头接法改为T568B，故障解决。为确保维修稳定性，同时更改了路由器端口。

关于网络接头，

下图为标准的双绞网线

网线接口（RJ-45 通常说的水晶头）有两种最主要的连接规范：即T568A和T568B，在工程上通常使用T568B。

• T568A和T568B二者没有本质的区别，只是颜色上的区别

• 本质的问题是要保证：

• 1,2 线对是一个绕对

• 3,6 线对是一个绕对

• 4,5 线对是一个绕对

• 7,8 线对是一个绕对

• 工程中使用比较多的是 T568B 打线方法

  尽管所谓的1/2；3/4；5/6；7/8四对接法不符合规范，但在一个局域网内，如果大家都是这样的接线方式，是可以进行连通的，ping命令，内部连接，甚至上外网都可以正常使用，但是，当路由器（交换机）对网线接头有规范要求时，往往会出现各种故障，无法正常连接。

  打个比方：我国的交通规则是靠右行驶，如果我们在自家的封闭庄园内规定：大家都靠左行驶，这样可以吗？当然可以！也不会带来交通问题。外面的车辆开进来，只要按照封闭环境的规则来，也不会带来问题。但如果我车子开出去了，那么就一定要按照国家标准来，否则就会引发交通事故。

根据网线两端接口的不同，还可以分为

直通双绞线与交叉双绞线

• 直通双绞线（正线，俗称直连线）

• PC连接交换机

• PC连接路由器

• 交换机连接路由器

• 双绞线两端都采用同一线序标准（568A或568B）制作

• 通常用于异构设备互连

• 交叉双绞线（反线，俗称对等线）

• PC连接PC

• 交换机连接交换机

• 路由器连接路由器

• 双绞线一端采用568A线序标准，另一端采用568B线序标准

• 通常用于同构设备互连

  交叉双绞线通常也可以在复印机和电脑之间进行连接，构成一个最小单位的局域网。常用来进行网络方面的故障判断。

• 翻转双绞线

• 双绞线一端采用任意线序，另一端线序完全相反

• 用于网络设备console管理（不能用于数据传输）

此故障，不是复印机本身的故障，但在判断故障时，也很难判断为网络（尤其是网线）故障。

个人也曾遇到与之类似的故障现象，当时的情况分享如下：

1，打印或扫描出现无规律的数据丢失现象，无规律，对方网管使用ping数据包（开始-运行-cmd-ping ip地址 _t )无掉包现象，使用ping大数据包（开始-运行-cmd-ping ip地址-t-l1000)等进行测试也无掉包现象， 该网络端口可以正常上网等，更换复印机网卡的无效，增加内存条无效。最后，将复合机与该公司的路由器直连，故障消失，判断为该网线有信号传输不良故障（网线长约15米，在合理范围内）。更换网线，故障解决。

【当时，和对方的网管纠缠的很困难，最后，采取自备网线，进行复印机和路由器的连接，最终判断为网线故障】

2，打印、扫描无法配置成功，无法打印、扫描。客户原使用一台2300机器，后更换为2600机器，更换后即无法使用网络打印扫描功能。使用ping情况下无异常情况，该网络端口可以正常上网，搜索，下载。测试时，使用笔记本电脑与复印机进行直连测试，一切正常，可以进行打印扫描。故障检查中发现该客户出打印机网络端口离路由器较长（约100米，一般五类线的最大长度不超过100米），怀疑网线过长造成信号衰减。考虑到无法更换网线，因此在网络端口和复印机打印端口之间加装一个HUB,加强信号，故障解决。

上述故障，都有一个共同点：使用ping命令都正常，该网络端口上网，接电脑，下载都无问题；使用电脑与复印机直连都正常；最终都是网线故障。

故障的判断都有赖于自备网线，进行复印机和电脑之间的直连测试。直连测试正常，判断复印机的网卡无故障，然后将维修重点放在客户处的网络环境上。逐步找出问题点，作出正确判断。

通常，我们的判断网络问题时，常使用ping 命令。正常的我们都认为网络正常，但是，这几个故障都是在ping正常的情况下，最终判断为网线问题。怀疑这些都是网线由于各种原因，导致网络信号衰减导致，但衰减程度不是特别严重，因此在使用ping,电脑上网都能正常使用，但连接复合机网卡时，其衰减程度又足以影响到信号的接收或传输。

在检查网络故障时，可以采用将自备网线将复合机与路由器直连，或者使用交叉网线将复合机与电脑直连的办法来判断是否网络故障。

附：网上有个此类情况的说明

双绞线的三种连接线序 在实际施工中，我们发现网线的连接有多种环境，这里就看看常见的几种：

（1）10M网卡---10M网卡做对等网；

（2）100M网卡---100M网卡做对等网；

（3）10M网卡---100M网卡做对等网；

（4）10M网卡---10M集线器/10M，100M自适应的集线器/100M集线器；

5）10M，100M自适应的网卡---10M集线器/10M，100M自适应的集线器/纯100M集线器 。

到底这个网线该分别如何做？ 我们先来看看正常的网络双绞线的连线方法，即将网卡连到HUB或交换机上的情况：将电缆两端的插头对齐，可以明显看到各个线对的排列由左到右是一致的。 在正常的网络连接线序上有两个国际标准，即前面笔者提到的TIA/EIA568，下面我们首先来看看它们的连接方式， 实际上标准接法T568A/T568B二者并没有本质的区别，只是颜色上的区别 ，用户需要注意的只是在连接两个水晶头时必须保证： 1,2 线对是一个绕对 3,6 线对是一个绕对 4,5 线对是一个绕对 7,8 线对是一个绕对 ，这是关键。

当然也要注意：不要在电缆一端用T568A，另一端用T568B ，同时只能使用一种规范，否则的话就变成了后面要介绍的跨接模式，在工程中使用比较多的是 T568B 压线方法。

双绞线中4/5，7/8这四根线没有定义。而具体施工时，往往不注意接成了1、2、3、4（在前几年做NOVELL网连接10M网络时就是这样连接的，但10M网络相对而言带宽窄，连通性好，故连接成1、2、3、4也可以互访）。由于100M的高带宽，再连成1、2、3、4就不能很好地工作了。要命的是，该故障的表现方式不尽相同：有的计算机在进行连接后，网卡和集线器/交换机上的指示灯均正常点亮；有的计算机却是网卡上的指示灯正常亮，而集线器/交换机端的指示灯闪烁，从而增加了排错的难度。所以这个错误一定要高度重视。 T568A/T568B的混用是跨接线的特殊接线方法 ，经过了"错对"接法后，电缆两端的线对排列因线对被跳接过了就有一部份不同。这种接法就使得网卡与网卡之间形成了互为 Hub 的联接。 1和3对调的原因是：一端的（+）输出必须对应另一端的（+）输入； 2和6对调的原因则是：一端的（-）输出必须对应另一端（-）输入 ，最终左边的1/2线对(TX发送端)接入了右边的3/6线对(RX接收端)。所以在没有HUB转接的情况下，RJ45插头正确的连接应该是使用1、2、3、6，其中1、2是一对线，3、6是一对线，PC到PC之间的双网卡连接就必须采用这种连接方式， 这条能起到 Hub 作用的特殊连接线是一条进行"错对"处理， 当然也有人采用1-6，2-3，3-2，6-1这种交错接法。从实际效果上也可以，只不过这样是接收的是负电平，曼澈斯特编码正负电平是无所谓的，但对网卡可能不太好。 不过对于两个集线器进行连接也不能一概而论（笔者发现许多文章在这个问题没有具体问题具体分析，而是笼而统之，归纳为应该使用混接线）。

实际上集线器之间的连接方式有两种：级联和堆叠。堆叠方式是在近距离（一般不超过1米）使用购买集线器时厂家提供的堆叠线（一般厂家在包装盒中都提供了），在集线器的背面从一台集线器的IN端口连到另一台集线器的OUT端口。这时必须使用交错线来连接。但有时在安装过程中，由于两个集线器/交换机的物理距离较远，只好采用级联方式（级联方式主要通过集线器上的Uplink口进行）连接，不过100Base-TX 的 HUB 之间的级联长度不能超过 5 m， 100M以太网中两个交换机的最大距离为 100米。所以对以级联方式互连集线器时，连接线（五类线）插头的制作必须遵循这样的原则：当一个集线器使用Uplink口，另一个集线器/交换机使用正常端口（除了与Uplink口内部转接已占用的1端口的其他端口）时，连接线两端的插头均正常连接，即都按照前面T568A/T568B的1、2、3、6方式制作。而当两个集线器/交换机均使用Uplink口或均使用正常端口时，连接线的插头要进行转接，即一端为1、2、3、6，而相应的线在另一端的排列变为3、6、1、2（即1、3互换，2、6互换）。对于一个集线器/交换机来讲，在使用了Uplink口后，其上的1端口（通常为为Uplink的内转口，即在集线器/交换机内部进行了1、3和2、6线的转接）就不能再作为普通接口使用了。 不过也有人使用了跨接线时可以上网，而使用正确接线时也能进行HUB的级连。这是因为他们使用的集线器是智能集线器。这种设备可以自动将接线的绕对对调过来。但这不代表这种压线的线序是正确的。交错线是使用在两个普通口、两个UPLINK口或这两个网卡之间的连线。 两台计算机间不通过集线器/交换机而使用五类线直连。这时仍然需要注意的是五类线的两端插头在制作时要进行1、3和2、6线的转接。由此可以看出同类联网设备间互连（如计算机与计算机或集线器/交换机的相同端口）需要进行1、3和2、6线的转接，而不同类的联网设备是不需要进行转接的。 使用"错对"电缆的用途就很广了，一般人家中有两台电脑可以通过这种方法联接，就好像拉电话线一样，两台达到资源共享的目的(不需要 Hub)。为了跟邻居玩联网游戏就可以拉一条这样的电缆到邻居家去！自己动手搭个这种家用局域网，也是很有意思的。

如果说网线的接法有上面三种，适用不同的情况，那么最后笔者要提到的一种接法就是真正的错误接法即串绕，即1、2为一对，3、4为一对，5、6为一对，7、8 为一对。这一般是完全外行的人才会这样接，而网络进行通讯时实际使用1、2和3、6，而不是3、4。这种错误的接线直接导致无法用眼睛或万用表来检查出来的，因为其端至端的连通性是正常的。最终这种错误接线的最大危害是会产生很大的近端串扰。它不会造成网络不通，而是使网络运行速度很慢，时通时断。它属于软故障，当网络运行后检查起来很麻烦。所以无论何种应用这样接都不行。 到这里我们可以很清楚地回答开始的问题了，这几种接法个是标准的网络布线UTP线缆接法，无论你用在10M网或者100M都可以。也就是说10和100M不存在差异。只是10M HUB能与100M HUB级连无论通过那种连线都是不行的，必须通过交换机连接 10Base-T 与 100Base-TX，同理10M RTL8029AS(PCI)网卡也是不能能连100MHUB，否则轻者数据传输速度比10M的还要慢许多，重者根本不同。另外如果网线是从100M的普通口连到10M的UPLINK口的，100mHUB必??是双速的也就是说是100M和10M自适应的。